سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

في هيام للزهور نحرص على احترام خصوصية عملائنا وحماية المعلومات التي يتم تقديمها من خلال المتجر، ونلتزم باستخدامها فقط بما يخدم تنفيذ الطلب وتحسين تجربة العميل.

1. المعلومات التي نجمعها

قد يتم جمع المعلومات اللازمة لإتمام الطلب وتقديم خدمة التوصيل، وتشمل:

• اسم العميل.

• رقم جوال العميل، أو رقم جوال المستلم الذي يحدده العميل.

• عنوان أو موقع التوصيل.

• تفاصيل الطلب والملاحظات المرتبطة به.

• أي معلومات أخرى يقدمها العميل لإتمام الطلب.

2. استخدام المعلومات

تُستخدم المعلومات التي يقدمها العميل للأغراض التالية:

• معالجة الطلب وتجهيزه.

• التواصل مع العميل أو المستلم عند الحاجة بخصوص الطلب.

• توصيل الطلب إلى الموقع المحدد.

• تحسين جودة الخدمات وتجربة العملاء.

• إرسال العروض والتحديثات التسويقية عبر واتساب، عند توفر وسيلة التواصل المناسبة.

3. مشاركة المعلومات

نحافظ على سرية بيانات العملاء، ولا نقوم ببيع أو مشاركة معلوماتهم مع جهات أخرى لأغراض تسويقية.

وقد تتم مشاركة رقم الجوال وموقع التوصيل مع مندوب التوصيل بالقدر اللازم لتنفيذ الطلب، سواء كانت البيانات تخص العميل أو المستلم.

4. الدفع الإلكتروني

يتم الدفع من خلال المتجر إلكترونيًا فقط، وتتم معالجة عمليات الدفع عبر مزودي خدمات الدفع الإلكتروني المعتمدين في المتجر. ولا نطلب من العميل مشاركة بيانات بطاقته البنكية معنا عبر وسائل التواصل.

5. ملفات تعريف الارتباط والتحليلات

قد يستخدم المتجر خدمات Google لأغراض التحليل وقياس أداء المتجر وتحسين تجربة المستخدم، وقد تتضمن هذه الخدمات استخدام ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفقًا لإعدادات الخدمات المستخدمة.

6. حماية المعلومات

نتخذ الإجراءات المناسبة للمحافظة على سرية المعلومات وحمايتها من الوصول أو الاستخدام غير المصرح به، مع التأكيد على أن نقل البيانات عبر الإنترنت لا يمكن ضمان أمانه بشكل مطلق.

7. تحديث سياسة الخصوصية

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر بما يتناسب مع تطوير خدمات هيام للزهور أو أي متطلبات نظامية، وسيتم نشر النسخة المحدثة عبر هذه الصفحة.

8. التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار يتعلق بالخصوصية أو بطريقة التعامل مع البيانات، يمكن للعميل التواصل مع هيام للزهور عبر قنوات التواصل المعتمدة في المتجر.